1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。
3、同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
4、通过阿里旺旺、电话等方式和客户进行有效的沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
5、收集客户信息，录入公司CRM系统，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
8、发展维护良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
9、及时组织售后人员完成公司产品的售后服务工作。
10、完成领导交代的其他事情。